Comment discuter avec un agent de support Microsoft en ligne

Vous rencontrez un problème avec l’un des produits de Microsoft? Avez-vous besoin d’aide pour un produit Microsoft? Dans ce guide, nous verrons comment vous pouvez discuter avec l’équipe de support de Microsoft en ligne pour résoudre votre problème.

En règle générale, lorsque vous avez un problème avec un produit de Microsoft ou d’une autre société, il est toujours recommandé de rechercher sur le Web pour vérifier si c’est un problème commun et si des solutions faciles sont disponibles pour résoudre le problème. Vous devez contacter l’entreprise ou Microsoft uniquement lorsque vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir essayé toutes les méthodes disponibles sur le Web.

Il existe plusieurs façons d’obtenir de l’assistance Microsoft. Vous pouvez appeler les numéros d’assistance téléphonique de Microsoft, envoyer un courriel à l’équipe de support ou utiliser le chat en ligne. Si vous êtes sur Windows 10, vous pouvez utiliser l’application intégrée pour discuter avec le support Microsoft ou programmer un rappel du support Microsoft à l’heure programmée.

Parmi tous les types de support disponibles, le chat est probablement l’un des moyens pratiques de contacter instantanément un agent de support Microsoft. Le bénéfice du support de chat est que vous n’avez pas besoin de dépenser un seul sou sur un appel vocal. En plus, beaucoup de gens ne se sentent pas à l’aise de parler à une personne inconnue.

Pour commencer un échange avec le support Microsoft, vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel ou d’extension. Vous pouvez utiliser l’un des navigateurs Web pour vous connecter à l’équipe de support Microsoft via un chat.

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Discuter avec un agent de support Microsoft en ligne

Étape 1: Dans un navigateur Web, visitez cette page officielle de contact  Microsoft.

Étape 2: Cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur. Par défaut, le nouvel agent de support virtuel de Microsoft vous accueille. Suivez les deux étapes suivantes pour discuter avec un agent en personne au lieu d’un agent virtuel.

Contact Us

Étape 3: Dans la boîte, entrez votre requête, puis appuyez sur la touche Entrée pour envoyer. Attendez quelques secondes pour obtenir une lecture d’un agent de support virtuel.

Virtual Agent

Étape 4: Une fois que vous avez repris, vous devriez voir un message « J’espère que ça m’a aidé. Sinon, n’hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à  de personne ». Cliquez sur le lien parler à personne.

support Microsoft

REMARQUE: Si le message « J’espère que ça m’a aidé. Sinon, n’hésitez pas à reformuler votre question, ou vous pouvez parler à  de personne » n’apparaît pas, ne vous inquiétez pas. Cliquez sur l’une des solutions données (liens encadrés en rouge) pour voir le message.
Étape 5: Lorsque vous cliquez sur un lien « parler à une personne », vous devriez voir les options suivantes.

Étape 6: cliquez sur le lien Chat pour commencer à discuter avec un agent de support Microsoft. Comme vous pouvez le voir sur l’image, la page affiche votre position actuelle dans la file de discussion.

Support Microsoft

Pendant un échange de support, à tout moment, vous pouvez quitter le chat en cliquant sur l’option Fin de discussion. N’oubliez pas de laisser vos commentaires à la fin du chat pour aider Microsoft à améliorer leur système de support.

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